Como hospedar o Chatwoot no Brasil sem depender do Cloud deles?
O Chatwoot self-hosted roda via Docker e precisa de PostgreSQL + Redis. Em uma VPS Runstack no Brasil (datacenter SP01 da OPEN DATACENTER), você tem latência abaixo de 15ms para seus agentes e clientes brasileiros, cobrança em real e dados sob sua jurisdição.
O problema
O Chatwoot Cloud cobra em dólar e os dados ficam em servidores nos EUA. Para equipes de suporte no Brasil, a latência de 120ms+ afeta a velocidade de resposta. Montar o self-hosted em provedor internacional mantém o problema de câmbio e latência.
Como a Runstack resolve
Com VPS Runstack (plano Basic ou Pro), você sobe o Chatwoot completo via Docker Compose em menos de 10 minutos. Dados no Brasil, agentes com latência < 15ms, integração com WhatsApp via Evolution API e SMS/e-mail.
# 1. Baixe o instalador oficial do Chatwoot
curl -o cwctl.sh https://get.chatwoot.app/linux/install.sh
chmod +x cwctl.sh
# 2. Execute o instalador (instala Ruby, PostgreSQL, Redis, NGINX)
./cwctl.sh --install
# ── Alternativa via Docker Compose ──
wget -O docker-compose.yml \
https://raw.githubusercontent.com/chatwoot/chatwoot/develop/docker-compose.production.yaml
# Configure variáveis
cp .env.example .env
nano .env # Defina SECRET_KEY_BASE, banco, Redis e SMTP
# Inicialize o banco
docker compose run --rm rails bundle exec rails db:chatwoot_prepare
# Suba os serviços
docker compose up -dComparativo rápido
| Aspecto | Runstack + Chatwoot | Chatwoot Cloud | Zendesk |
|---|---|---|---|
| Dados no Brasil | ✓ SP01, São Paulo | ✗ EUA | ✗ EUA |
| Latência (de SP) | < 15 ms | ~120 ms | ~150 ms |
| Custo | R$ 87-144/mês fixo | USD 19+/agente/mês | USD 55+/agente |
| Agentes ilimitados | ✓ (self-hosted) | ✗ por agente | ✗ por agente |
| Integração WhatsApp | ✓ Evolution API | ✓ (pago extra) | ✓ (caro) |
| Suporte PT-BR | ✓ | ✗ | ✗ |
Perguntas frequentes
O Basic (2 GB RAM, 20 GB NVMe, R$ 87/mês) suporta o Chatwoot com até 5 agentes simultâneos e volume moderado de conversas. Para times maiores ou integração com múltiplos canais, use o Pro (4 GB).
Configure um inbox do tipo "API" no Chatwoot e use o webhook da Evolution API para enviar mensagens ao Chatwoot. Ou use o adaptador oficial Chatwoot da Evolution API que mapeia automaticamente conversas e agentes.
Por padrão ficam na VPS (disco local). Para escala maior, configure AWS S3 ou MinIO (self-hosted) nas variáveis de ambiente `STORAGE_*`. O plano Pro (40 GB NVMe) comporta volumes significativos de anexos.
Sim. Use pg_dump para exportar o PostgreSQL e tar.gz para os uploads locais. Configure um cron job diário e copie para storage externo (S3, Backblaze B2) com rclone.
Sim. O Chatwoot suporta WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Twitter, E-mail (IMAP/SMTP), Telegram, Line, SMS (Twilio) e chat widget web, tudo a partir do mesmo painel de atendimento.
Não quer configurar manualmente?
Seu servidor no ar em menos de 5 minutos com a Runstack. Infraestrutura da OPEN Datacenter, com servidores em São Paulo.